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Genesys

Resumen: Cada año, Genesys® orquesta miles de millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de [...]

Dirección:

Paseo de la Castellana, 216, Madrid, Spain, Madrid 28046

Ciudad: Madrid

Teléfono: +34 917 403 877

Web: Visita nuestra web

Directivo: Luis Miguel Dominguez

Cargo: Country Manager España y Portugal

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Formación, RR.HH., ETT 9

Integradores, Implantadores 20

Software especializado: ACD, CTI, IP, WFM, Grabación, Vídeo 30

Soluciones Cloud, OnDemand, SaaS 43

Soluciones de voz 33

Operador Teleco, VoIP 16

Calidad, Auditoría, Certificación, Monitoring 21

Outsourcers, BPO, Telemarketing, Offshoring, Help Desk 25

CEM, CRM, Redes Sociales, Multicanalidad, Fidelización 45

Big Data, Bases de datos 21

Cascos, Ergonomía 4

Consultoría especializada, Asesoramiento 34

Otros 15

eMarketing, Movilidad, mCommerce 21

Pedro Andrade (Talkdesk): «Hemos implementado estrategias para mitigar riesgos de sesgos en los datos de las soluciones de IA»

Ricardo Oliveira (Nuveto): «Las videollamadas de Dialogi permiten una experiencia de compra más personalizada y atractiva»

Gema Marín (Foundever): «Nuestro enfoque se centra en asegurar que las experiencias sean consistentes y personalizadas»

Silvia De Poli (Zoom): «Estamos comprometidos a abordar los desafíos de la IA de manera proactiva»

José Renard, nuevo directo comercial en Madrid de MST Hoding

Guillermo Pérez, director de Desarrollo de Negocio y Soluciones Digitales de EMEA en Atento

Arantxa Palacio es la nueva Country Manager de Genesys para Iberia

Pilar Llácer, nueva directora de Talento y Selección de Intelcia

Panel de expertos para explicar la aplicación de la IA en la calidad de la atención al cliente

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