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Destacada

Foundever™

Resumen: Con más de 9 millones de conversaciones diarias, en más de 60 idiomas en 45 países, Foundever combina la fuerza y la escala globales con el enfoque ágil y emprendedor de nuestra cultura liderada por fundadores, lo que permite a empresas de todos los tamaños y sectores transformar su experiencia de cliente.

Dirección:

Paseo Imperial, Madrid, España, 14, 4º planta 28005

Ciudad: Madrid

Teléfono: 91 379 7474

Web: Visita nuestra web

Dirección: 14 - 4 Paseo Imperial

Directivo: Benedita Miranda

Cargo: Directora General Región Multilingüe

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Destacada

TRANSCOM

Resumen: Transcom es un especialista global en Customer Experience que ofrece servicios externalizados de atención al cliente, captación, soporte técnico, gestión de cobros, consultoría, BPO, etc. a través de una amplia red de Contact Centers y agentes en teletrabajo. Cuentan con 30,000 expertos en experiencia de cliente, con 85 centros en 27 países, prestando servicios en 33 idiomas a importantes marcas internacionales de diversas industrias. Para conocer más sobre la compañía, visite www.transcom.com, y el blog https://www.transcom.com/es/perspectivas/

Dirección:

Avda. de Europa, 26. Ed. Ática, 5 - Pozuelo de Alarcón, Madrid 28224

Ciudad: Pozuelo de Alarcón, Madrid

Teléfono: 912997500

Web: Visite nuestro sitio

Directivo: Miguel Villaescusa

Cargo: Country Manager España

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ALCMÉON

Resumen: Alcméon es la plataforma híbrida (Bot y humana) que permite la automatización, la asignación y gestión inteligente de todos los mensajes públicos y privados que recibe tu empresa en Web, APP, redes sociales y mensajerías. Alcmeon es la única herramienta que permite a todos los equipos dentro de su organización interactuar con sus consumidores, desde community managers, hasta pre-venta, ventas, soporte técnico, atención al cliente, recursos humanos, asesores legales, médicos, o incluso cualquier otro equipo externo que maneje su conversaciones de consumidores como centros de contacto o agencias de medios. Nuestros Canales: Facebook , Messenger, Instagram, Whatsapp, Twitter, Google Messages, Apple Messages, InMessage (Chat asincrónico) Web y App. Nuestros Conectores: Salesforce, Zendesk, SAP, Oracle, etc

Dirección:

5 Rue Eugène Freyssinet, Paris, France 75013 Paris, France

Ciudad: Paris

Teléfono: 0033762800068

Web: Alcméon website

Directivo: Natalia Navarro

Cargo: Business Development and Account Manager Spain

Etiquetas: Alcméon Apple Apple Business Chat ATENCION AL CLIENTE B2B B2C Bot Bot editor Chatbots Community Managers Conversational Commerce Cookieless Csat Customer care Customer Centric Customer engagement Customer experience Customer Satisfaction CustomerCare customerengagement customerexperience CustomerSatisfaction Data intelligence DTC Dynamics ecommerce Emma Carranza Enclosed Facebook GDPR Google My Business Handover to human Instagram Instagram shops Inteligencia Conversacional LeadGeneration Marketing Campaings MarketingCampaings Messenger Meta Multicanalidad NPS OMNICANALIDAD omnichannel onmicanalidad Oracle QR code Redes Sociales Salesforce SAP Social Media Triage Truspilot Twitter UX whatsapp Zendesk

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Genesys

Resumen: Cada año, Genesys® orquesta miles de millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad Experience as a Service℠, nuestra visión de experiencias de cliente personalizadas a gran escala. Con Genesys, las empresas tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.

Dirección:

Paseo de la Castellana, 216, Madrid, Spain, Madrid 28046

Ciudad: Madrid

Teléfono: +34 917 403 877

Web: Visita nuestra web

Directivo: Luis Miguel Dominguez

Cargo: Country Manager España y Portugal

Etiquetas: Automatizacion de Procesos Bot editor canales digitales Chatbots Cloud Contact Center Customer engagement Customer experience customer journey customer journey optimization Customer Satisfaction experience as a service experience orchestration EXPERIENCIA DE CLIENTE EXPERIENCIA DE EMPLEADO Inteligencia Artificial OMNICANALIDAD Voice Analytics workforce engagement management Workforce Optimization

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Tecnologías Re-inventa

Resumen: En Tecnologías Re-inventa, somos una consultora tecnológica especializada en integraciones y desarrollos propios, con más de 10 años de experiencia en el sector del Contact center. Este conocimiento del sector y mercado, unido a nuestra amplia experiencia, hace que nuestro valor añadido sea poder ofrecer las mejores herramientas para definir la más adecuada en función de las necesidades de cada cliente. Nos enfocamos en la implementación de soluciones tecnológicas con cualquier plataforma o aplicación de gestión (navegadores web). Cubrimos el espacio entre el cliente y el fabricante, sabiendo implementar el producto concreto en la organización del cliente del modo más efectivo, e impartiendo la formación correspondiente para facilitar la autonomía del equipo.

Dirección:

Calle de la Infanta Mercedes, 31, Madrid, España 28020

Ciudad: Madrid

Teléfono: 910559001

Web: Visita nuestra página

Directivo: Alejandro Barroso

Cargo: Socio