KIAMO
Resumen:
Solución omnicanal robusta para mejorar la eficiencia del centro de contacto.
Kiamo captura, prioriza y distribuye todos los flujos multimedia de acuerdo con las reglas de
trabajo, la disponibilidad y las habilidades del agente. Diseñada para todos los usuarios, la
solución destaca por su gran funcionalidad, ergonomía y fiabilidad.
Principales directivos de la empresa
Nombre:
Laurent CHENOUN
Cargo:
Southern Europe Executive Manager - International Business Development
Email:
l.chenoun@kiamo.com
Productos principales:
Kiamo es una herramienta muy completa y potente para mejorar la eficacia de su centro de
atención. Kiamo permite a los equipos operativos supervisar y optimizar la actividad de su centro
de atención «omnicanal» captando, planificando y distribuyendo todas las interacciones con los
clientes entre los asesores cualificados en una interfaz intuitiva y ergonómica. Y además de todo
esto, Kiamo es una solución abierta que se integra fácilmente en su entorno SI.
Kiamo centraliza todos los canales de comunicación: voz, email, live chat , SMS y messaging,
redes sociales, video y documentos.
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